Políticas de Privacidad

En El Che Pizza, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
Por la naturaleza de nuestros productos (alimentos preparados y de consumo inmediato), no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes y, en esos casos, aplicamos las siguientes condiciones:

Productos con errores de preparación
- Si recibes un pedido distinto al solicitado o incompleto, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional.
- El reclamo debe realizarse en un plazo máximo de 30 minutos después de la entrega, comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
Productos en mal estado
- Si el pedido presenta fallas en la calidad (producto dañado o no apto para el consumo), deberás notificarlo de inmediato con evidencias (foto o video).
- Tras la validación del caso, se procederá al reemplazo del pedido o a la devolución del monto pagado.
Errores en el pago
- En caso de cargos duplicados o errores en la facturación, se efectuará el reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
Limitaciones
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal una vez consumido el producto.
- Los pedidos realizados por error del cliente no son sujetos a devolución.

Para consultas o reclamos sobre devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros al correo elchepizza.pe@gmail.com o al teléfono 992246874.