Políticas de Devoluciones
En El Che Pizza, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
Por la naturaleza de nuestros productos (alimentos preparados y de consumo inmediato), no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes y, en esos casos, aplicamos las siguientes condiciones:
Productos con errores de preparación
Si recibes un pedido distinto al solicitado o incompleto, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional.
El reclamo debe realizarse en un plazo máximo de 30 minutos después de la entrega, comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
Productos en mal estado
Si el pedido presenta fallas en la calidad (producto dañado o no apto para el consumo), deberás notificarlo de inmediato con evidencias (foto o video).
Tras la validación del caso, se procederá al reemplazo del pedido o a la devolución del monto pagado.
Errores en el pago
En caso de cargos duplicados o errores en la facturación, se efectuará el reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
Limitaciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal una vez consumido el producto.
Los pedidos realizados por error del cliente no son sujetos a devolución.
Para consultas o reclamos sobre devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros al correo elchepizza.pe@gmail.com o al teléfono 992246874.